顧客価値を創造するにはどうする?

 パーソナルMBAへの進めの第二回目です!

 自民党の新総裁も決まり、これから本格的な経済対策に向けスピード感を持って取り組んで欲しいところですね!

新任の係長の頃に、国会の委員会へ上司が政府側の説明者として呼ばれ、鞄持ちにも至らぬ露払いで同行しました。

まだ委員会室に議員の委員が揃わぬ時間に、何やら書類に目を通して勉強されている女性議員がおいでになりました。テレビでよく見かけた一年生議員の方!確か年金関係の特別委員会だったと記憶してます。重責を担うお立場に期待してます。

 さて、本題に「顧客価値」ってよく耳にされるけど、どうやって創造するのか?そもそも「価値」は売り手の人たちはどう考えているのでしょう?

 自分がアイデアあっても、起業するには勇気が無い人いますかね?

 安心して下さい!とりあえず行動することが肝要です!

 その前に、時間をかけずに頭の片隅にでも置けば、少しは不安が拭えるかもしれませんよ!🙇‍♂️

ビジネスの5つの構成要素の肝になる「価値創造」と「価値提供」に先ずは潜入してみましょう。

 既に成功している人は、思いあたる節があるのでは?

組織動態と災害ですね!

考え方を改めたテーマや課題は何ですか ?

 組織は生き物です。個々の人が集まり組織を作るわけですが、集団になると時として人は、自分が理想としていた行動が斉一性の心理も伴い予期せぬ行動を取らされることがあります!

 前には友達で価値観を共有していた人が、大きな集団の中では自分を敵視する行動を取ることも!

 また、イジメの問題もあります。

 経営学を勉強している、集団心理と行動はとても興味深いテーマですね😅

 社会的規範が集団になると歪められることも、また、知ってか知らずか、その人間の心理を利用して、他者を精神的に支配する輩も生まれてくる!😅

 逆の作用も、個々では利己的な行動をとる人が、集団の構成員になると社会的規範の正しい行動をとることもあります☺️

 あとは、地震等の自然災害や大事故が、関係した人の行動に影響することも大変興味深い課題ですね🤔

 人の心理は、基本的にストレスをためない様に過去の体験等からくる深層心理で、負の作用が発生しそうな行動を回避する傾向がありそうです!🧐

東北地方の大震災は、景気動向の下降トレンドを伴い日本の人達の心に影を落としたと思いますよ!私も当然含まれます😅

 殺伐とした人間関係が顕著になった、計画停電で薄暗い職場で地震に怯えながら仕事していたことが影響しているのでしょうね!🧐

 若く大学などで研究できる立場なら、なぜ、人は汗をかいて自分の目標に邁進することが出来なくなるのか?掘り下げてまとめてみたいテーマです🧐

福知山線脱線事故の調査委員会報告会にお手伝いに出席したとき🙇‍♂️

場違いであると感じたときのことを教えてください。

 局官房の課長として、色んな公の場に携わらせて頂きました。

 賀詞交換会やら地元経済会の人達との意見交換やら、明るいイベントとはそれなりに場違いと感じていても自分なりに楽しめました。

今でも、記憶に深く染み付いているやるせ無い感情は、福知山線脱線事故の調査委員会報告会が現地西宮市のホールで開催され、その事務方のお手伝いで、会場警備と御遺族の方の道案内をしたときは、その場の雰囲気に、生まれてこの方今までないものを感じました。

事故発生から、数年経ち、事故当時は私も東京で仕事をしていたこともあり、関係者の方の気持ちを深く思いやることができていなかったのでしょう。

 加害者である鉄道会社は、その場にいなかったと記憶していますが、背広をきた関係者は全て加害者の感覚で御対応せざるを得ない雰囲気でした。

 日常生活で、朝元気に出勤や通学された家族や縁者が突然帰らぬ人となる。その後の御遺族の生活にも暗い影が襲ってきたことは、想像するに難く無く、こちらも奉仕する国の仕事をしている限り身の締まる思いを抱いたものです。

 御遺族のこちらを見る目の、非難めいたことは今だにトラウマになっています。

 ただし、当時は我々は加害者を監督し、今後この様な悲惨な事故を起こさないために仕事をしているわけで、加害者の組織の不適切なあり方を正す、被害者側に寄り添う意識で臨んでいた私は、場違いを感じてしまったのも正直な気持ちでした。

 今思えば、組織と行政の一員として監督することが至らなかったとの指摘をされていたと、自戒の念を持っております。

 当時の若き事務方課長は当事者意識が薄い?思慮が足りなく、御批判は謙虚に受け止めて、その後組織のメカニズムも勉強させて頂きました🙇‍♂️

 重大な事故は人が起こすものですが、起こした人の責任だけを糾弾するのでは無く、深層原因を突き止め、それを取り除く!

 あの後も、大きな事故は0には、なっていませんね!

ちっちゃくなって、反省!

目や体、そして脳の健康には良いかも!しかし、CPがない世界には戻れないでしょう😅

コンピューターのない生活は、どのようになるでしょうか ?

 この頃、特に目の衰えが激しいですね😅

コンピュータと言われるものにディスプレーの出力装置はつきものです!確か、演算、制御、主記憶、補助記憶、入出力の5大装置を使い2進法で計算するのがコンピューターの定義?

ディスプレーの出力装置が無いと、解析結果を紙で表さなければならない為、速達性が大幅に下がりますよね!

このディスプレーが目に良くない!😅

あと、詳細を記憶しなくても直ぐに検索できてしまうため、記憶力が落ちる気がします😅

筆記により抽象化思考を促す行為も減る為、人の生存能力は退化すること間違いない?

しかしながら、この便利な道具を一度使うと手放せなくなり、皆が使うため、ネットワークの外部性も伴い益々便利で必須の道具となりました😅

されど弊害も、情報過多で、エコーチェンバー現象により偏った志向に至りがち!メカトーフの理論から嘘の情報も乗数倍で拡散!情報リテラシーなる能力を高めないと安心して生活もできない?

人の分断も促進されたような気がします🙇‍♂️

スマホもコンピュータの一形態なので、全て無くなれば人とのコミケのあり方も暖かい関係性に戻るのでしょうか?

火を使うことを覚えた人が、他の動物を駆逐することで生存率を高めたことと同じく、文明の進化の道具は無くなりませんよ!

そのうちシンギラリティで駆逐されるのは・・・?

僕も進化してます!

エンジニアプロンプト等の生成AI活用のスキル!

習得したいスキルは何ですか ?

 相手に複雑な物事を視覚化し伝える技術は奥が深いですね!

 自分が伝えたいと思う内容が中々上手く表現できないです😅

もともと絵を描く素養に恵まれていないため、犬が怪獣のような絵になりがちでした!

 生成AIの登場で、自分にも不細工でない絵が描けるようになってきましたが、今の自分のスキルでは、電子技術は拡大すると細部が違和感があるものになっています!

 日本人の子供達と秋の野原を駆け回る黒ポメ!などの検索で生成しても、一見良さげな生成がなされているようで、拡大すると子供達の表情が「妖怪?」の様な状態です😅

 エンジニアプロンプトの未熟さで、AIさんに揶揄われているのかも?😂

 クリエーターまでと行かないまでも、誤解が生じない程度の物を引き出すスキルを習得したいですね☺️

 再生成するのに時間がかかるし、それ以外に時間をかける必要があることが、疎かになる様な気がします😅

隣の⭕️⭕️ちゃんの可愛さが表現したいのに?
実写の方が伝わるかも!

大雑把な性格なので、生活上で細部に注意をこれ以上払うのは🙇‍♂️

生活において、どのような細部にもっと注意を払うことができますか ?

 仕事していたころは、お金絡みの部署が長かったので、細かい部分にも注意を払わざるを得ませんでした!

 意味がない点とまで言いませんが、体勢に何ら影響を及ぼさない点に最大限の精神力を投入することは結果は別にチョツト疲れますね😅

 特に、集団生活していて自分が望まないのに上下関係を利害関係者が認識するような場合、判断が分かれることまで強制してくるサイコパスな人いますよね😅

 強いて生活上さらに注意を払うなら、その様な人と接触しない状況に至るように、様々な点で配慮することですかね😋

 社会規範を逸脱せずに他者に対応できる人員は限界がありますよ!その人数を越えると越えた利害関係人は物質として認識するようになるそうです(笑)

 第二の人生で、接触する人が対応限界(確か最新の研究では231人?)を越えていないので、ヤバそうサイコを感じたら取り敢えず逃げ道を探すのに精力を注ぎ、スピリチュアルな生活を送ってますよ!😤

 懐具合は違った意味で注意を払わざるを得ませんが・・・😱

明日から値上げラッシュ!総裁選より経済対策が優先でしょう!

 今週からは経営戦略の話に戻しましょう!

 本来なら今経済対策の話が僅々で語られていなければいけない時期だと感じています。

 政治が上手く機能しないなら、自分達でしっかりと生きなければなりませんね!

 メディアも世間の耳目の集まることばかりでなく、今なにをしなければならないかが抜けて、報道としての使命が足りなくなっているのでは?🙇‍♂️

 と言いながらも、無責任な極まりない立場で恐縮至極で、今日の投稿も腹落ちしない資料となっています。

 理論ばかりでなく、実践に活かせる資料にできないかと2週間かけて咀嚼をここみていますが、結果イマイチです😅

 今日は、ジョシュ・カウフマンさんのパーソナルMBAより「ビジネスの5つの構成要素」をご紹介するに留めます。

 総論より各論をと、前に読んだこの著書を再度読み直ししましたが、著者も言われるとおり経営学の辞書に近い為、個別事案の課題解決に向くのかもしれませんね!

 もう少し咀嚼して、自分なりにまとめて見たいと思います。

 顧客価値や顧客提供は、一般的にも主張されるところですが潜在顧客を含めた人の心理への影響(顧客ニーズだけではありません)の絡みが上手く相関図として表せないませんね。なるべく数枚にまとめたいのですが、今しばらくかかりそうです。

 とりあえず、総表と過去の戦略の資料で何か閃くかと?MECEの要領でメモ書きしても上手く腹落ちしません?

具体的な努力目標を定めて、それが成就したとき!多くの場合、ファジーな目標になり只の承認欲求になりがち😱

どのように努力から達成感を得られますか ?

 自己満足で努力して、他者から評価されたいと人は思うものですね!😅

 そのような場合は、承認欲求が強くなり、満たされず他責の念が強くなり、時には人を攻撃することもありそうです😱

 その様な負の連鎖に至らぬよう、努力すべき目標を具体的で明確にすることでしょうね😋

 結果が明確に出るため、成果に至る確率が上がります😘

 また、途中のプロセスも計画性を持ちマイルストーンを決められるので、小さな達成感も積み上がるでしょう😁

 ただし、簡単な目標を建てては、進歩がないので、多少難しい目標にすることですね😘

 失敗することもあるから、初めて成果が出たときの達成感を得られるのでしょう😤

 他者の評価ばかり気にして、ヒラメになっても、本当の評価に値しない?自分のパラダイムを明確にすること、評価する人が正しい価値観を持っているとは限りませんよ!🙇‍♂️