チャネル戦略！生成AIの進歩で小規模事業者もEC活用によるオムニチャネル戦略が可能に？

　北の地方は冬将軍の到来？熊も出奔し近所の買い物も出かけるのに大変ですかね😅

　大量消費で顧客志向重視の時代、チャネルスチワードのメイカー側は、顧客とのタッチポイントで顧客情報の入手先でもあるリテールの管理を開放的にするか閉鎖的にするかがチャネル戦略の重要な要素でした🤨

　インターネットが発達し、タッチポイントもスマホ等によるオンラインと店舗展開によるオフラインのチャネル戦略を複合的に念頭にしながら進めることに力点は移って来ました！🤨

　コロナ禍以降の人流もある程度戻り、店舗にての顧客体験をとうしたCRM(カスタマー・リレーションシップ・マネージメント)も更に重要になっています🤨

　ICTやDXそれなんだ？そんな難しい話ではなく専門家が難しく言ってるだけ、道具使って顧客管理と企業PR等を促進しているだけ！情報システムは騙されない程度の知識でアウトソーシングすれば良いだけ！🤨

　日頃顧客とおもてなし精神で取り組んでいれば、情報ツールを活用してEC(エレクトリック・コマース)戦略もあまりコストかけずに可能となります☺️

　従来のチャネル戦略からオムニチャネルまで、チャネルとは単なる流通経路ではなく、顧客との接点PLACEですよ☺️

投稿者: 黒ポメ